Мобильная версия
en
Личный кабинет
+380 (44) 524-96-04; 524-95-97
Материалы
оборудование
технологии печати

В этом разделе Вы можете задавать вопросы по работе сайта, предоставляемым нами услугам, правилам заказа товаров, способам предоплаты и т.д.

В этом разделе Вы можете задавать вопросы по работе сайта, предоставляемым нами услугам.

  • Вопрос:

    Что делать в случае получения поврежденного груза?

    Ответ:

    В случае обнаружения повреждений либо боя продукции при получении на складе курьерской компании Вам при приеме-передачи груза необходимо составить Акт. Бланк Акта предоставляется курьерской компанией.

    В Акте необходимо подробно заполнить все пункты, указанный Акт должен быть подписан обеими сторонами (получателем и представителем курьерской компании). По возможности сделать фотоснимки поврежденного груза. Акт и фотографии следует отправлять по факсу (44) 525-12-27 или e-mail order@ips-ink.com в течении 2 рабочих дней.

    После получения Акта и фотографий нами принимается решение о возмещении ущерба. Возмещаемая продукция отправляемся заказчику на следующий день или со следующим заказом – в зависимости от объёма возмещения. В случае если бой продукции обнаруживается уже вне территории склада курьерской компании, т.е. не было явный признаков повреждения продукции, таких как помятая коробка или протекшая упаковка, акт составляется непосредственно в офисе получателя в свободной форме с подробным описанием ситуации. В Акте должно быть описано состояние груза при обнаружении боя, наличии маркировки, нормы и целостность упаковки. Так же по возможности сделать фотографии.

    Акт с печатью и подписью получателя и фотографии отправляются на  факс (44) 525-12-27 или e-mail order@ips-ink.com в течении двух рабочих дней с момента получения товара. Нашей компанией, после получения соответствующим образом оформленного Акта и фотографий, принимается решение о возмещении продукции доставленной Заказчику в поврежденном виде. Возмещаемая продукция отправляемся заказчику на следующий день или со следующим заказов, в зависимости от объёма. В случае если при получении груза на указанный склад пришел груз не в полном объеме, необходимо сверить количество полученных мест с количеством отправленных мест указанным в экспресс-накладной. Если количество не совпадает необходимо связаться с менеджерами нашей компании для решения проблемы. При подписании экспресс-накладной указать количество полученных по факту мест. Копию экспрес-накладной необходимо отправить нам на факс или e-mail.